Nobi Omnichannel

Hệ thống quản lý tổng hợp dành riêng cho các nhà bán hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee, cho phép theo dõi vận đơn, kho hàng, dữ liệu khách hàng,... từ nhiều shop trên cùng một giao diện.

Gộp nhiều chat từ nhiều tài khoản, nhiều shop khác nhau trên cùng giao diện với các tính năng như nhắn tin theo mẫu, kiểm tra dữ liệu khách hàng, phân chia hội thoại thông minh,...

Hỗ trợ nhà bán hàng quản lý mọi khâu trong quá trình xuất hàng hóa, bao gồm quản lý đơn vận, tồn kho,... một cách hiệu quả nhất.

Gộp chat từ nhiều fanpage của bạn và quản lý một cách dễ dàng trên cùng một giao diện, giúp nhà bán hàng nhanh chóng kiểm tra lịch sử mua hàng, thông tin khách hàng một cách chi tiết.

Lên đơn, hỗ trợ trả lời tin nhắn khách hàng tự động dựa trên kịch bản thiết lập sẵn một cách thông minh hoặc các mẫu tin nhắn.

Hỗ trợ bộ lọc nhận diện số điện thoại thông minh để tự động lên đơn và tính năng ẩn bình luận giúp ngăn chặn tình trạng bị cướp mất thông tin khách hàng.

Tổng hợp lead đa kênh Facebook, Shopee, Website,... về cùng một hệ thống, tự động chia lead thông minh và tối ưu chuyển đổi lead theo cơ chế Nhiệm vụ - Kết quả.

Quản lý chất lượng đội ngũ sale thông qua tính năng ghi âm cuộc gọi của Voice IP, Bên cạnh đó, hệ thống sẽ thống kê chi tiết hiệu quả làm việc của từng sale cụ thể.

Thiết lập và quản lý quy trình, giai đoạn công việc cá nhân hoặc phòng ban một cách chi tiết, giúp quản lý dễ dàng theo dõi, thống kê hiệu quả công việc theo thời gian thực.

Đồng bộ thông tin các đơn hàng đa kênh, cập nhật và theo dõi trạng thái đơn hàng, tự động chuyển đơn sang cho các đối tác vận chuyển.

Quản lý và lưu trữ mọi thông tin khách hàng đa kênh về cùng một hệ thống. Thuận tiện cho việc theo dõi và CSKH.

Thống kê và kiểm soát các hợp đồng, sổ quỹ, báo giá từ đa kênh một cách cụ thể, minh bạch, dễ dàng tra cứu, giám sát chặt chẽ.

Tự động chăm sóc khách hàng dựa trên các kịch bản được sắp sẵn, gửi mã giảm giá, voucher, lời chúc vào các dịp đặc biệt tới khách hàng, setup các quy trình bán lại, bán chéo được cá nhân hóa một cách cụ thể, hiệu quả.

Giúp các nhà bán hàng lọc và quản lý các mã giảm giá: số lượng, mã đã dùng,... Đồng thời có thể tự động gửi mã khuyến mãi cho nhóm đối tượng khách hàng cụ thể.

Tự động phản hồi đánh giá, trả lời tin nhắn, CSKH theo mẫu, kịch bản thiết lập sẵn vào các ngày lễ, dịp đặc biệt. Đồng thời hỗ trợ nhắn tin thông báo tiến trình đơn hàng tới khách hàng, giúp nhà bán hàng nhanh chóng xác định và xử lý tình huống, sự cố.

Đồng bộ kho đa shop, quản lý thông tin sản phẩm, hỗ trợ đẩy sản phẩm lên TikTok shop. Chi tiết doanh thu được thống kê cụ thể, rõ ràng.

Theo dõi một cách chi tiết tình trạng nhiều đơn hàng cùng lúc, như: Xác nhận đơn. đóng gói, đã ship,.... Nhanh chóng Phát hiện các đơn hàng bị delay tại mục giải cứu đơn nhằm kiểm tra, gọi điện lại cho khách, giúp các nhà bán hàng dễ dàng theo dõi, quản lý, giảm tỷ lệ hoàn đơn.

Hỗ trợ nhà bán hàng thực hiện tự động các chiến dịch bán lại, bán chéo khi KH dùng hết liệu trình/vòng đời sản phẩm, hoặc các dịp sale lớn để gia tăng doanh thu mà không tốn chi phí quảng cáo.